Минув майже рік, як Кабмін зняв мораторій на відключення населення за несплату комунальних послуг. За цей час постачальник YASNO був змушений передати ОСР десятки тисяч заявок про знеструмлення клієнтів, які ігнорують оплату за світло.
Загалом жителі Дніпропетровщини після відключення у 2024 році сплатили 177 млн грн боргу. Додатково їм довелося покрити вартість робіт з відключення та зворотного підключення – це ще 30 млн грн.
Процедура відключення складається з декількох етапів. Спочатку YASNO нагадує про наявність заборгованості через viber/смс-повідомлення або за телефоном. Якщо клієнт не вносить платіж, наступним кроком є відправка попередження про відключення. Після його отримання споживач також ще має час на вирішення ситуації. У разі, якщо до запланованої дати відключення кошти не надійдуть на рахунок постачальника, клієнту буде обмежено електропостачання до повного погашення заборгованості та оплати послуг з відключення/підключення. Вартість цих послуг обраховує оператор системи розподілу (ОСР), який безпосередньо виконує технічні роботи. 
Наразі жителі області заборгували за світло понад 753  млн грн. Вчасно та в повному обсязі рахунки за електроенергію сплачують лише близько 75% клієнтів YASNO. Споживачі, які продовжуватимуть накопичувати заборгованість, ризикують бути знеструмленими. А це не лише тягне за собою додаткові витрати, а й чималі незручності, адже відновлення електропостачання у такому випадку може тривати до 3 робочих днів у містах та до 5 робочих днів у сільській місцевості.

«Постачання електроенергії – це така ж послуга, як мобільний зв’язок чи інтернет. Якщо ви не будете за них сплачувати, то можете залишитися без зв’язку. Відключення світла за борги чітко регламентується законодавством, і ми неухильно дотримуємося цих правил. Перед знеструмленням YASNO неодноразово звертається до споживача, і лише у разі повного ігнорування оплати ми змушені йти на крайні міри. Щоб уникнути негативних наслідків, важливо не допускати накопичення боргів, а сплачувати рахунки щомісяця до 20 числа, - сказав генеральний директор YASNO Сергій Коваленко.